Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra nube. Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365, manejar calendarios, acceder a archivos en SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades más habituales de un bot de Teams están responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA; automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones; conectar con APIs externas y sistemas empresariales como CRM o ERP; participar en chats 1:1, chats grupales, canales de Teams o en reuniones; soportar interacciones por voz y procesos basados en audio; y mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los convierte en soluciones idóneas para proyectos empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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