Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por audio o vídeo según permisos y capacidades, y amplían las funciones de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración habitual.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio de backend, normalmente desplegado en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado donde los usuarios trabajan sin cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Microsoft Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales y equipos.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas o sistemas de negocio como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams o unirse a reuniones, ofrecer interacciones de voz y reconocimiento de habla y mostrar contenido enriquecido con tarjetas adaptativas y mensajes accionables.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden imponer autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma nativa, lo que los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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