Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional.

En el núcleo, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend normalmente alojado en la nube. Estos bots acceden y manipulan datos, se integran con sistemas externos, disparan flujos de trabajo y guían a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365 como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que facilita integraciones con CRM, ERP y otras plataformas empresariales.

Un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, participar en chats 1 a 1, chats grupales o canales, y mostrar contenido rico mediante Adaptive Cards para formularios y mensajes accionables.

Por operar dentro de un entorno corporativo seguro, estos bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son críticas.

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