Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural.

Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, y se integran con servicios en la nube para convertir Teams en un centro unificado de trabajo donde no hace falta cambiar de aplicación.

En el núcleo de un bot de Teams está un servicio backend que escucha mensajes y eventos y responde con la lógica del negocio, puede acceder y manipular datos, conectarse a sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas. Además, se apoya en el Microsoft Bot Framework y en Microsoft Graph para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e interacción con recursos de Microsoft 365 como calendarios, SharePoint o reuniones online.

Un bot de Teams puede responder preguntas con reglas o con respuestas potenciadas por IA, automatizar procesos repetitivos como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas y participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales de Teams o unirse a reuniones en línea. También puede mostrar contenido enriquecido mediante tarjetas adaptativas y soportar reconocimiento de voz y flujos basados en audio.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar mecanismos de autenticación, control de permisos, auditoría y cumplimiento normativo, lo que los hace ideales para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la ciberseguridad son críticas.

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