Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams y permitir automatización, recuperación de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, y amplían las funciones de Teams más allá del chat tradicional.

En el núcleo, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend normalmente alojado en la nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a usuarios mediante interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

Un bot de Teams puede atender preguntas con lógica definida o respuestas con inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado y aprobaciones, conectarse a APIs empresariales, participar en chats 1 a 1 y en canales, soportar interacciones de voz y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.

Por operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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