Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, automatizar tareas, recuperar información y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub centralizado para procesos empresariales donde no es necesario cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, por ejemplo gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades habituales de un bot en Teams se incluyen responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado y aprobaciones, conectar con APIs externas o sistemas de negocio, participar en chats 1 a 1 y canales, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Todo ello respetando políticas de autenticación, permisos, auditoría y cumplimiento exigidas en entornos corporativos.

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