Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat convencional.

En su funcionamiento básico, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra plataforma cloud. Estos bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, acceder a archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Un bot puede desempeñar múltiples funciones prácticas: resolver consultas con lógica predefinida o respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar sistemas externos como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales de Teams y reuniones, soportar interacciones de voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante tarjetas adaptativas.

Por su operación dentro de entornos corporativos, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. Además, al integrarse con flujos de trabajo y sistemas externos, convierten a Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

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