Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración básica.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio de backend, normalmente en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams, lo que los hace ideales para soluciones empresariales que requieren cumplimiento, auditoría y control de permisos.

Un bot bien configurado puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar APIs externas y participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales o reuniones. También puede mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards y soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla para flujos de trabajo basados en audio.

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