Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar procesos, recuperar información, ejecutar tareas y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, y amplían las funcionalidades de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend, normalmente en la nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, orquestar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio donde los equipos trabajan sin cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework y la integración con Microsoft Graph para gestionar diálogos, ruteo de mensajes, autenticación y acceso a datos de Microsoft 365, como calendarios, archivos en SharePoint, participación en reuniones o interacción con canales. Esto los hace ideales para soluciones empresariales que requieren seguridad, auditoría y cumplimiento normativo.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están responder a preguntas con lógica predefinida o respuestas potenciadas por inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado y aprobaciones, conectar APIs externas y sistemas ERP o CRM, participar en chats 1 a 1 y en canales, soportar interacción por voz y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards.

Elegir un partner líder en bots para Microsoft Teams garantiza experiencia certificada, metodologías probadas y resultados medibles. Las mejores compañías combinan certificaciones oficiales, equipos con formación continua, amplia experiencia en industrias diversas y un enfoque en el éxito del cliente para reducir riesgos, acelerar el time-to-value y asegurar soporte a largo plazo.

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