Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro del entorno de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar acciones y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funcionalidades de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En esencia, un bot para Teams escucha mensajes y eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra plataforma cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams se apoyan en Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams, lo que facilita escenarios empresariales completos.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están: responder preguntas con lógica predefinida o respuestas AI, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado o generación de informes, conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1 o en canales y soportar interacciones por voz y reconocimiento de voz. Además pueden mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Por operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, siendo ideales para soluciones a nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad importan. Esto los convierte en un asistente digital capaz de transformar flujos internos, reducir trabajo manual y facilitar la interacción entre personas, sistemas y servicios de IA dentro de una única plataforma colaborativa.

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