Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, ampliando la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En su núcleo un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica ejecutada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otro entorno en la nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, ruteo de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph los bots pueden leer y escribir en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online e interactuar con canales de Teams para ofrecer experiencias integradas y contextuales.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams se encuentran respuestas a preguntas con lógica definida o con IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado o gestión de aprobaciones, conexión a APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP, participación en chats 1 a 1 y canales, soporte de interacciones por voz y visualización de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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