Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En su núcleo un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph, lo que permite leer y escribir datos en Microsoft 365: gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

- Responder dudas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA

- Automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones

- Conectar con APIs externas y sistemas de negocio como CRM, ERP o herramientas de soporte

- Participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams o unirse a reuniones online

- Soportar interacciones por voz, reconocimiento de voz y flujos de trabajo basados en audio

- Mostrar contenido enriquecido como formularios, listas y mensajes accionables mediante Adaptive Cards

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden hacer cumplir autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, convirtiéndolos en soluciones aptas para entornos empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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