Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. Estos bots pueden acceder y gestionar datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios mediante interacciones estructuradas, transformando Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams, lo que facilita escenarios de automatización avanzada y agentes IA dentro del entorno corporativo.

Un bot bien diseñado puede responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs externas o sistemas empresariales (CRM, ERP, herramientas de soporte), participar en chats 1 a 1, grupos o canales, y mostrar contenido enriquecido usando Adaptive Cards para formularios y mensajes accionables.

Debido a que los bots operan en entornos corporativos seguros, pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. Esto conecta con servicios clave como ciberseguridad, pentesting y cumplimiento normativo para garantizar implementaciones robustas.

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