Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar acciones y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración convencionales.

En el núcleo, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otro entorno cloud. Ese backend puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, transformando Teams en un hub centralizado para procesos empresariales sin obligar al usuario a cambiar de aplicación.

Los bots de Teams se apoyan en Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365: gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales y miembros de Teams.

Entre las posibilidades de un bot configurado correctamente se incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas empresariales como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats de grupo y canales, soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace adecuados para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. En resumen, un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente integrado en el ecosistema Teams que puede optimizar flujos internos, reducir trabajo manual y facilitar la interacción entre personas, sistemas y servicios de IA dentro de una única plataforma colaborativa.

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