Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, ampliando las funciones de colaboración más allá del chat convencional.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend alojado habitualmente en la nube. Estos bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, acceder a archivos de SharePoint y participar en reuniones y canales.

Las capacidades típicas incluyen dar respuestas basadas en lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs externas y sistemas de negocio, participar en chats 1 a 1, chats grupales y canales, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Además pueden soportar interacciones de voz, reconocimiento de voz y flujos de trabajo basados en audio cuando está configurado.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, convirtiéndolos en soluciones idóneas para proyectos empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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