Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, actuando como agentes IA integrados en el flujo de trabajo diario.

En su funcionamiento básico un bot de Teams escucha mensajes y eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend normalmente alojado en Azure u otra nube. Estos bots pueden acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, ejecutar flujos de trabajo y guiar a usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365 como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas y sistemas empresariales CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales y reuniones online, soportar interacciones de voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro los bots permiten aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma nativa, por eso son ideales para soluciones de grado empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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