Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, y amplían la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En su funcionamiento básico, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph, lo que les permite leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

Entre sus capacidades destacan responder preguntas con lógica predefinida o con IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas y sistemas de negocio, participar en chats 1 a 1, chats grupales y canales, soportar interacciones de voz y mostrar contenido enriquecido mediante tarjetas adaptativas.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los convierte en soluciones idóneas para entornos empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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