Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En su núcleo, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Según la configuración, un bot de Teams puede responder a preguntas con lógica predefinida o respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs externas o sistemas de negocio como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams o unirse a reuniones, soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido como formularios, listas o mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento automáticamente, lo que los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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