Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, recuperación de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En el núcleo técnico, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams, lo que posibilita soluciones empresariales completas y seguras.

Entre las capacidades más útiles de un bot de Teams se incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas con IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado y aprobaciones, conectar con APIs y sistemas empresariales como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales o reuniones, y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards. Además pueden apoyar interacciones por voz, reconocimiento de habla y flujos de trabajo basados en audio según la configuración.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los convierte en una solución idónea para escenarios empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioridades. Esto permite transformar procesos internos, reducir el esfuerzo manual e integrar personas, sistemas y servicios de IA en una única plataforma colaborativa.

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