En la era digital actual, la innovación constante es crucial para las empresas. En este contexto, Q2BSTUDIO se destaca como líder en desarrollo de software y aplicaciones a medida, ofreciendo soluciones vanguardistas en inteligencia artificial y ciberseguridad. ¿Te has preguntado qué garantías o SLAs ofrece nuestra empresa para un asistente virtual de inteligencia artificial? Aquí te lo contamos.

Nuestros asistentes virtuales AI son diseñados para responder automáticamente llamadas, proporcionar información y dirigir a los usuarios a los departamentos correspondientes, funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta tecnología no solo mejora la eficiencia en el manejo de llamadas, sino que también permite a las empresas enfocarse en su core business. Para asegurar la calidad y efectividad de estos servicios, Q2BSTUDIO formaliza garantías y acuerdos de nivel de servicio (SLAs) que abarcan aspectos como la calidad de entrega, tiempos de respuesta y desempeño continuo.

Los elementos clave de nuestras garantías incluyen:

  • Matrices SLA con objetivos de respuesta y resolución claramente definidos.
  • Puertas de calidad y criterios de aceptación para cada hito del servicio.
  • Periodos de garantía que abarcan la estabilización post-implementación.
  • Procedimientos de escalamiento que garantizan visibilidad a la dirección.
  • Reportes de desempeño alineados con los compromisos contractuales.

Además, en Q2BSTUDIO, trabajamos junto a equipos legales y de adquisiciones para adaptar los SLAs según la criticidad del asistente virtual dentro de la organización. Al ofrecer soluciones de servicios cloud AWS y Azure, inteligencia de negocio y Power BI, ayudamos a las empresas a transformar su manera de operar y a aprovechar al máximo la inteligencia artificial.

Si buscas ciberseguridad, pentesting o la implementación de IA para empresas, en Q2BSTUDIO encontrarás un aliado estratégico que entiende tus necesidades y te ofrece soluciones personalizadas. Nuestra misión es adaptar la tecnología a las necesidades de cada cliente y ayudar a optimizar sus procesos a través de la innovación. Para más información sobre nuestras soluciones en automatización de procesos y aplicaciones a medida, contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a llevar tu empresa al siguiente nivel.