Microsoft anunció que a partir del 1 de julio los clientes de Microsoft 365 verán un aumento generalizado en el precio de sus suscripciones, afectando a planes Business, E3, E5, Frontline y Government. La compañía atribuye estos ajustes a la inclusión de nuevas funciones como una mayor capacidad de Copilot Chat, Microsoft Defender for Office Plan 1 en E3, Security Copilot en E5 y herramientas adicionales de Intune como Remote Help y Advanced Analytics en E3 y E5.

Los nuevos precios por usuario al mes serán los siguientes: Microsoft 365 Business Basic sube 1 USD a 7 USD; Microsoft 365 Business Standard sube 1.50 USD a 14 USD; Office 365 E3 sube 3 USD a 26 USD; Microsoft 365 E3 sube 3 USD a 39 USD; Microsoft 365 E5 sube 3 USD a 60 USD; Microsoft 365 F1 sube 0.75 USD a 3 USD; Microsoft 365 F3 sube 2 USD a 10 USD. Permanecen sin cambios Microsoft 365 Business Premium y Office 365 E1, con 22 USD y 10 USD por usuario al mes respectivamente. Los clientes gubernamentales experimentarán aumentos que van del 5 al 10 por ciento según el plan.

Microsoft señaló que todos los precios incluyen Microsoft Teams y que existen tarifas más bajas si se contrata sin la aplicación de colaboración. Analistas de Gartner advirtieron que estos movimientos intensificarán la preocupación y la fatiga por los precios entre los clientes, y recomendaron prepararse para mitigar el impacto financiero mediante estrategias de negociación, exploración de alternativas y optimización de asignación de licencias. También sugirieron, cuando sea posible, renovar contratos de forma anticipada para diferir el aumento hasta la siguiente renovación.

Una encuesta de Gartner a 215 responsables de TI mostró que 17 por ciento de los clientes de M365 están considerando alternativas y solo 5 por ciento considera que su suscripción ofrece un valor suficiente. Microsoft reportó más de 430 millones de usuarios comerciales de M365 a nivel global en su reciente llamada de resultados.

El analista Jack Gold comentó que no es inusual que Microsoft ajuste precios periódicamente y que, dadas las mayores cargas de procesamiento que requieren las funciones de inteligencia artificial, resulta entendible que intenten recuperar los costos de una mayor infraestructura en la nube. Gold considera poco probable que el aumento reduzca significativamente la base de clientes empresariales, aunque reconoce una mayor competencia de Google especialmente en pymes y segmentos medianos.

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