¿Qué cambios internos son necesarios antes de implementar servicios de automatización de procesos?
¿Qué cambios internos son necesarios antes de implementar servicios de automatización de procesos? Las empresas deben prepararse más allá de la tecnología para que la automatización aporte valor: adaptar procesos, gobernanza, personas y cultura es fundamental.
Los servicios de automatización de procesos ayudan a optimizar tareas repetitivas mediante RPA e inteligencia artificial, mejorando eficiencia, reduciendo errores y costes, y liberando recursos para iniciativas estratégicas.
Checklist de preparación: - Definir la propiedad de datos, procesos y gobernanza de la plataforma;- Alinear liderazgo en objetivos, alcance y métricas de éxito;- Depurar y estandarizar fuentes de datos para obtener insights fiables;- Crear equipos multifuncionales con TI, operaciones y negocio;- Formar y desarrollar competencias en RPA, inteligencia artificial, integraciones y seguridad;- Preparar comunicación y gestión del cambio para asegurar adopción;- Diseñar arquitectura e integraciones con APIs y sistemas legados;- Implementar controles de ciberseguridad y cumplimiento desde el inicio;- Establecer KPIs, monitorización y procesos de mejora continua.
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