Virgin Media multada con £24 millones por dejar a clientes vulnerables en riesgo de daño

Ofcom ha impuesto una multa de 24 millones de libras a Virgin Media tras concluir una investigación que reveló que miles de clientes de servicios de teleasistencia quedaron desprotegidos y en riesgo de daño. El regulador identificó fallos sistémicos en la gestión de alarmas, en los procesos de monitorización y en la coordinación con proveedores de servicios sociales que pusieron en peligro a personas dependientes y con necesidades especiales.

Este caso pone de manifiesto la necesidad de que los operadores y proveedores de teleasistencia adopten soluciones tecnológicas robustas y seguras. La combinación de software fiable, infraestructuras en la nube y controles de seguridad continuos es clave para proteger a usuarios vulnerables y cumplir con las obligaciones regulatorias. En Q2BSTUDIO, empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, ofrecemos servicios para modernizar plataformas de atención remota y teleasistencia mediante aplicaciones a medida y software a medida que priorizan la seguridad y la disponibilidad.

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