¿Cómo puedo obtener soporte técnico para servicios profesionales de software de negocios? En Q2BSTUDIO ofrecemos un servicio de soporte técnico integral y personalizado para que su proyecto reciba atención rápida, efectiva y orientada a resultados, tanto si cuenta con aplicaciones a medida como con plataformas cloud, soluciones de inteligencia artificial o herramientas de inteligencia de negocio.

Quiénes somos: Q2BSTUDIO es una empresa de desarrollo de software especializada en software a medida y aplicaciones a medida, especialistas en inteligencia artificial, ciberseguridad y mucho más. Diseñamos, desarrollamos e integramos soluciones escalables y seguras, desde sistemas ERP y CRM hasta plataformas analíticas y agentes IA, incluyendo servicios cloud aws y azure y proyectos con Power BI para potenciar la inteligencia de negocio.

Cómo solicitar soporte: puede abrir un ticket en nuestro portal de soporte gestionado con acuerdos de nivel de servicio SLA, comunicarse con su customer success manager asignado o usar nuestras líneas de email, chat y teléfono con atención en horario ampliado. Para proyectos de desarrollo consulte nuestros servicios de servicios de desarrollo de aplicaciones a medida y para iniciativas de IA explore nuestras soluciones de inteligencia artificial para empresas.

Canales de soporte y respuesta: ticketing con tiempos de respuesta SLA; email, chat y teléfono; prioridad y escalado directo a ingenieros para incidentes críticos; base de conocimientos y foros comunitarios para autoservicio; comprobaciones proactivas de salud y revisiones trimestrales de negocio. Nuestro equipo de soporte técnico incluye administradores de éxito del cliente, analistas y desarrolladores que trabajan mano a mano con usted para resolver incidencias y optimizar procesos.

Servicios incluidos: asistencia para software a medida, implementación y mantenimiento de aplicaciones a medida, soporte en ciberseguridad y pentesting, administración de servicios cloud aws y azure, consultoría en servicios inteligencia de negocio y despliegue de Power BI, integración de agentes IA y soluciones de ia para empresas. Nos enfocamos en mitigación de riesgos, continuidad operativa y mejora continua para maximizar el retorno de inversión.

Asignación de equipos y transparencia: Q2BSTUDIO asigna equipos de soporte adaptados a las necesidades de cada cliente, con procesos de escalado claros y comunicación transparente. Nuestro objetivo es ofrecer soporte técnico que no solo solucione problemas, sino que impulse la eficiencia, la seguridad y la innovación en su organización.

Para iniciar una solicitud de soporte póngase en contacto con su gerente de éxito del cliente, inicie un ticket en el portal de soporte o visite nuestro sitio para conocer más sobre nuestras áreas de experiencia en ciberseguridad, inteligencia de negocio y desarrollo a medida.