¿Cómo puedo obtener soporte técnico para los servicios de software a medida?

En Q2BSTUDIO ofrecemos soporte técnico integral para software a medida y aplicaciones a medida diseñadas para impulsar la transformación digital de su empresa. Nuestro equipo de desarrollo crea soluciones personalizadas que abarcan desde sistemas web y móviles hasta plataformas cloud y proyectos de inteligencia artificial y agentes IA, siempre con foco en la ciberseguridad y la escalabilidad.

El soporte se presta mediante un servicio multicanal que incluye portal de tickets con tiempos de respuesta respaldados por SLA, líneas de email chat y teléfono en horario ampliado, y un canal de escalado prioritario hacia ingenieros para incidentes de alta severidad. Además ponemos a disposición una base de conocimientos y foros de comunidad para autoservicio, revisiones trimestrales de negocio y comprobaciones proactivas de estado para mantener la continuidad operativa.

Cada cliente recibe un equipo de soporte asignado y un customer success manager dedicado que coordina incidencias, despliegues y mejoras continuas. Nuestras prácticas de mantenimiento cubren actualizaciones de versión, parches de seguridad y desarrollo de nuevas funcionalidades, garantizando rendimiento y disponibilidad a largo plazo.

Trabajamos con plataformas cloud como servicios cloud aws y azure para desplegar infraestructuras robustas y seguras que facilitan la integración mediante APIs y la analítica avanzada con Power BI. Si su proyecto requiere soluciones de IA para empresas o agentes IA conversacionales, también ofrecemos consultoría y desarrollo especializado que conecta modelos de machine learning con procesos de negocio.

La ciberseguridad es un pilar de nuestro soporte: realizamos pentesting, escaneos de vulnerabilidades y monitorización de cumplimiento normativa siguiendo marcos como ISO 27001 o NIST para proteger sus activos digitales. Para conocer más sobre nuestros desarrollos a medida visite desarrollo de aplicaciones y software a medida y si le interesa potenciar sus procesos con inteligencia artificial consulte nuestros servicios de inteligencia artificial.

En resumen, obtener soporte técnico en Q2BSTUDIO es sencillo y fiable: equipos dedicados, canales de comunicación múltiples, SLAs claros y un enfoque resultado centrado que combina software a medida, ciberseguridad, servicios cloud y servicios inteligencia de negocio para ayudar a su empresa a innovar y crecer.