¿Está disponible el soporte al cliente después de la implementación? En Q2BSTUDIO la respuesta es sí, y va mucho más allá de la resolución de incidencias puntuales. Como empresa de desarrollo de software especializada en aplicaciones a medida y software a medida ofrecemos soporte postimplementación diseñado para asegurar que la solución siga aportando valor, evolucione con el negocio y mantenga altos estándares de seguridad y rendimiento.

Nuestros servicios de posventa incluyen acuerdos de nivel de servicio SLA, supervisión proactiva, parches de seguridad y actualizaciones continuas para mantener la integridad de la plataforma. Contamos con gestores de éxito del cliente que monitorizan la adopción y los KPI, realizan revisiones trimestrales de roadmap y sesiones de optimización para alinear la solución con los objetivos estratégicos.

Además de soporte técnico, proporcionamos consultoría para nuevos casos de uso y mejoras funcionales, integrando capacidades avanzadas como inteligencia artificial e agentes IA que potencian la automatización y la experiencia de usuario. Si su proyecto involucra aplicaciones a medida o soluciones multiplataforma, nuestro equipo garantiza continuidad operativa y escalabilidad.

Nuestros servicios gestionados incluyen administración, backups, migraciones y cumplimiento normativo, con vías de escalación para necesidades críticas y tiempos de respuesta garantizados. Para proyectos en la nube ofrecemos soporte específico de plataformas y optimización de costes y rendimiento en servicios cloud aws y azure, facilitando despliegues seguros y escalables.

La ciberseguridad es un pilar central del soporte postimplementación. Integramos prácticas de hardening, monitorización continua y pruebas de pentesting para proteger datos y aplicaciones frente a amenazas. Nuestro equipo de especialistas en ciberseguridad coordina acciones correctivas y planes de respuesta ante incidentes para minimizar impacto y tiempo de recuperación.

Para maximizar el valor de los datos ofrecemos servicios de inteligencia de negocio y Power BI que transforman información en decisiones accionables. Combinamos implantaciones de BI con modelos de datos robustos y procesos de gobernanza para garantizar calidad y trazabilidad de la información.

El soporte que ofrece Q2BSTUDIO es flexible y personalizado: tickets y soporte 24 7 cuando se requiere, paquetes de horas, mantenimiento proactivo y acuerdos a medida. Nuestro enfoque integra inteligencia artificial para empresas, automatización de procesos y agentes IA que optimizan tareas repetitivas y mejoran la eficiencia operativa.

En resumen, al elegir Q2BSTUDIO como socio tecnológico obtiene un soporte postimplementación integral que cubre administración, seguridad, escalabilidad y mejora continua. Nuestro objetivo es mantener su solución alineada con la estrategia de negocio y garantizar que las inversiones en software a medida, inteligencia artificial, ciberseguridad, servicios inteligencia de negocio y cloud sigan generando retorno a lo largo del tiempo.