Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse mediante texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, extendiendo las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En su funcionamiento básico un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un centro centralizado para procesos de negocio donde los usuarios no necesitan cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph un bot puede leer y escribir en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams, todo cumpliendo con políticas de seguridad y auditoría necesarias en entornos corporativos.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams se incluyen responder consultas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs o sistemas empresariales como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales de Teams o reuniones online, soportar interacciones de voz y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.

Por su operación dentro de un entorno corporativo seguro los bots pueden aplicar autenticación, control de permisos, auditoría y cumplimiento normativo, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la ciberseguridad son prioritarias.

En resumen un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente integrado en el ecosistema de Teams capaz de transformar flujos de trabajo internos, reducir esfuerzo manual y facilitar la interacción fluida entre personas sistemas y servicios de IA dentro de una única plataforma de colaboración.

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