Un robot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas Adaptive Cards, botones interactivos e incluso audio o video según permisos y capacidades, extendiendo las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En el fondo, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica implementada en un servicio backend alojado normalmente en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos empresariales sin necesidad de cambiar de aplicación.

Estos bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365 para gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, facilitando integraciones con CRM, ERP y otras herramientas internas.

Entre las capacidades habituales se incluyen responder preguntas mediante lógica definida o respuestas potenciadas por IA; automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones; conectar con APIs externas y participar en chats 1 a 1, chats de grupo, canales de Teams o en reuniones online. Además, pueden soportar reconocimiento de voz, flujos basados en audio y mostrar contenido enriquecido como formularios, listas y mensajes accionables con Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace adecuados para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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En resumen, un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente embebido en el ecosistema de Teams que puede transformar flujos internos, reducir esfuerzo manual y facilitar la interacción entre personas, sistemas y servicios de IA dentro de una única plataforma de colaboración.