Un sistema telefónico con inteligencia artificial es una plataforma avanzada en la nube que utiliza aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y voz automatizada para gestionar llamadas con máxima eficiencia. En lugar de depender del hardware PBX tradicional o del manejo manual de llamadas, un sistema de PBX con IA enruta llamadas de forma inteligente, comprende solicitudes habladas y automatiza tareas repetitivas, reduciendo costes operativos y ofreciendo una atención al cliente más rápida y personalizada.

Las soluciones modernas incorporan reconocimiento de voz en tiempo real, transcripción automática de llamadas y analítica voz a texto que permiten identificar las necesidades del cliente al instante y responder con acciones contextuales. Es común automatizar saludos, agendar citas, autenticar interlocutores, clasificar conversaciones y resolver consultas frecuentes sin intervención humana. Cuando es necesario el soporte humano, la llamada se transfiere al agente adecuado para disminuir tiempos de espera y mejorar la satisfacción.

Al funcionar en la nube, el sistema se integra fácilmente con CRM, WhatsApp, chatbots, helpdesks, sistemas de ticketing y agentes IA, garantizando que cada interacción quede registrada y sea accesible en toda la organización. Funcionalidades como comunicación omnicanal, seguimientos automáticos, informes avanzados y disponibilidad 24 7 convierten a estos sistemas en la opción idónea para empresas que buscan fiabilidad, escalabilidad y automatización inteligente.

Q2BSTUDIO es socio oficial de PBX de IA en Santander con más de 15 años de experiencia implementando soluciones que transforman la comunicación empresarial. Nuestro equipo certificado combina excelencia técnica y visión estratégica para ofrecer resultados medibles. Contamos con metodología probada, formación continua y acceso directo a soporte de proveedores para garantizar despliegues exitosos en entornos diversos.

Como empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida ofrecemos servicios que abarcan desde aplicaciones a medida y software a medida hasta proyectos de inteligencia artificial y agentes IA para empresas. Además impulsamos la transformación cloud con servicios cloud aws y azure, implementamos soluciones de ciberseguridad y pentesting para proteger tus activos, y desarrollamos capacidades de inteligencia de negocio y power bi para que tomes decisiones basadas en datos.

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