Los chatbots son herramientas impulsadas por inteligencia artificial que simulan conversaciones humanas para ofrecer soporte inmediato al cliente y optimizar operaciones empresariales. Pueden gestionar consultas, agendar citas, procesar pedidos y ejecutar múltiples tareas simultáneamente, lo que permite a las empresas ahorrar tiempo y recursos mientras mejoran la satisfacción y el engagement de sus clientes. Su disponibilidad 24/7 y la capacidad de manejar conversaciones concurrentes convierten a los chatbots en una solución clave para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.

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