Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, y amplían la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional.

En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante la lógica alojada en un servicio de backend, habitualmente en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación. Muchas implementaciones combinan servicios cloud como Azure y AWS para escalabilidad y resiliencia.

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365: gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones y operar dentro de canales de Teams. Esto facilita soluciones que conectan personas, sistemas y datos en un único espacio colaborativo.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por inteligencia artificial, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales o reuniones en línea, soportar interacciones por voz y mostrar contenido enriquecido mediante tarjetas adaptativas. Estas funciones resultan clave para proyectos de automatización y transformación digital.

Debido a que operan dentro de entornos corporativos seguros, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma nativa, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioridades.

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