Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funcionalidades de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En su funcionamiento básico, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un centro para procesos empresariales donde no es necesario alternar entre múltiples aplicaciones.

Estos bots aprovechan el Microsoft Bot Framework que facilita la gestión de diálogos, el enrutamiento de mensajes, la autenticación y la integración con Microsoft Graph. A través de Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, incorporarse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams para ofrecer experiencias empresariales completas.

Según su configuración, un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectarse a APIs o ERPs, participar en chats 1 a 1, chats grupales o canales, y soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla. También puede mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Operando dentro de un entorno corporativo seguro, estos bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones de grado empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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