Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams permitiendo automatización recuperación de información ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural

Estos bots pueden comunicarse por texto tarjetas adaptativas botones interactivos e incluso voz o vídeo según capacidades y permisos y amplían la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional

En su núcleo un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud El bot puede acceder y manipular datos integrarse con sistemas externos disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas convirtiendo a Teams en un hub centralizado para procesos de negocio

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos enrutamiento de mensajes autenticación e integración con Microsoft Graph que permite leer y escribir datos en Microsoft 365 como gestión de calendarios recuperación de archivos en SharePoint unión a reuniones en línea o interacción con canales de Teams

Entre las capacidades habituales se incluyen respuestas a preguntas con lógica predefinida o respuestas potenciado por IA automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado generación de informes y gestión de aprobaciones conexión a APIs o sistemas de negocio CRM ERP herramientas de soporte participación en chats 1 a 1 chats grupales canales de Teams y reuniones soporte de interacciones por voz reconocimiento de habla y presentación de contenido enriquecido como formularios listas y mensajes accionables con Adaptive Cards

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro los bots pueden aplicar autenticación permisos auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática lo que los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias

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