Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional integrada en Teams que permite automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, y amplían las posibilidades de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En su funcionamiento básico un bot de Teams escucha mensajes y eventos y responde mediante la lógica implementada en un servicio backend habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin que los usuarios tengan que cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365 como gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades más habituales de un bot en Teams se incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado o aprobaciones, conectarse a APIs y sistemas de negocio como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, grupales o canales, soportar interacciones por voz y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro los bots pueden aplicar controles de autenticación, permisos, auditoría y cumplimiento normativo de forma nativa, lo que los convierte en soluciones aptas para escenarios empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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