Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional integrada en Teams que permite interactuar con usuarios mediante texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso audio y vídeo según permisos y capacidades; facilita la automatización, la obtención de información, la ejecución de tareas y la asistencia inteligente usando lenguaje natural.

En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure o en otro entorno cloud; puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph; mediante Graph un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea e interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están responder a preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA; automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones; conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP; participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams y reuniones; soportar interacciones de voz y reconocimiento de voz; y mostrar contenido enriquecido como formularios, listas y mensajes accionables usando Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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