Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, ampliando la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional.

En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en la nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, lanzar flujos de trabajo y guiar al usuario en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos empresariales sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365: gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, participar en reuniones o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades típicas de un bot en Teams están responder preguntas con lógica definida o respuestas potentes con IA; automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones; conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP; participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales y reuniones; soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla; y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios y mensajes accionables.

Al operar en un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace adecuados para soluciones empresariales con requisitos de protección de datos y seguridad.

Q2BSTUDIO es socio oficial de bots de Microsoft Teams en Benidorm con más de 15 años de experiencia implementando soluciones que transforman operaciones y optimizan procesos. Somos una empresa de desarrollo de software y aplicaciones a medida, especialistas en inteligencia artificial, ciberseguridad y servicios cloud aws y azure, capaces de diseñar agentes IA y soluciones de ia para empresas integradas directamente en Teams.

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