Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional integrada en Teams que permite automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse mediante texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, extendiendo las funciones de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración básica.

En esencia un bot de Teams permanece atento a mensajes y eventos y responde con lógica ejecutada en un servicio backend normalmente alojado en Azure u otra nube. Puede acceder y gestionar datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios a través de interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos empresariales sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams se apoyan en Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph los bots pueden leer y escribir en Microsoft 365: gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales y miembros de Teams.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams están responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1 y en canales, soportar reconocimiento de voz y flujos de trabajo basados en audio, y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards para formularios y acciones.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioridades.

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