Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según capacidades y permisos, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional.

En el núcleo, un bot para Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un hub central para procesos de negocio donde no es necesario cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea e interactuar con canales de Teams, lo que facilita soluciones empresariales integradas y seguras.

Entre las capacidades que pueden ofrecerse con la configuración adecuada están respuestas a preguntas con lógica predefinida o mediante IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conexión con APIs externas y sistemas ERP o CRM, participación en chats 1 a 1, grupos o canales, soporte de interacción por voz y presentación de contenido enriquecido con Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento automáticamente, lo que los hace ideales para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. Los escenarios avanzados incluyen agentes IA integrados con sistemas internos, IA para empresas que optimiza procesos y cuadros de mando con Power BI para monitorización y análisis.

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