Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según capacidades y permisos, ampliando las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicionales.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, activar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un punto central para procesos empresariales donde los usuarios no necesitan cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Un bot de Teams bien diseñado puede entre otras cosas:

- Responder a preguntas de usuarios con lógica predefinida o respuestas potenciadas por IA.

- Automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones.

- Conectarse a APIs externas y sistemas de negocio como CRM, ERP o herramientas de soporte.

- Participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams o integrarse en reuniones online.

- Soportar interacciones por voz, reconocimiento de habla y flujos de trabajo basados en audio.

- Mostrar contenido enriquecido como formularios, listas y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden imponer autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace idóneos para soluciones de nivel empresarial donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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