Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos agentes IA pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo si las capacidades y permisos lo permiten, convirtiendo Teams en un punto central de trabajo sin necesidad de cambiar de aplicación.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes y eventos y responde mediante lógica alojada en un servicio backend, normalmente en Azure u otro entorno cloud. Gracias a la integración con el Microsoft Bot Framework y Microsoft Graph, los bots pueden manejar diálogos, autenticación y enrutamiento de mensajes, además de leer y escribir datos en Microsoft 365 para gestionar calendarios, acceder a archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Las capacidades de un bot de Teams incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas empresariales como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1 o en canales, soportar interacción por voz y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios y mensajes accionables. Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, estos bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace idóneos para soluciones empresariales que priorizan la protección de datos.

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