Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos y, según permisos y capacidades, incluso por voz o vídeo, extendiendo así las posibilidades de Teams más allá del chat tradicional.

En su funcionamiento básico, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Gracias a Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales y equipos.

Entre las capacidades más habituales están responder a preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectarse a APIs externas o ERPs, participar en chats 1 a 1, chats de grupo y canales, soportar interacciones por voz y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Todo ello facilita experiencias con agentes IA que actúan como asistentes digitales dentro del ecosistema de colaboración.

Por trabajar en un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma integrada, lo que los hace aptos para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son críticas.

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