Los bots de WhatsApp son chatbots automatizados que interactúan con los usuarios en la popular plataforma de mensajería. Estos agentes permiten a las empresas ofrecer soporte al cliente, generación de leads, gestión de citas y mensajes personalizados de forma escalable, manteniendo una experiencia conversacional natural y disponible las 24 horas.

Al incorporar bots de WhatsApp, las organizaciones pueden optimizar procesos de comunicación, reducir tiempos de respuesta, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Los usos típicos incluyen atención al cliente automatizada, flujos de venta y seguimiento, recordatorios de citas y respuestas rápidas para consultas frecuentes.

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