Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse mediante texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o video según permisos y capacidades, extendiendo las funciones de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde usando lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un centro centralizado para procesos empresariales donde los usuarios trabajan sin cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots de Teams se apoyan en Microsoft Bot Framework, que facilita el manejo de diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Según su configuración, un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA; automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones; conectarse a APIs externas o sistemas de negocio como CRM y ERP; participar en chats 1:1, chats grupales, canales o unirse a reuniones; soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla; y mostrar contenido rico como formularios, listas y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias. En resumen, un bot de Microsoft Teams es un asistente digital inteligente integrado en el ecosistema de Teams que transforma flujos de trabajo internos, reduce esfuerzo manual y permite interacción fluida entre personas, sistemas y servicios de IA dentro de una plataforma unificada de colaboración.

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