Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso audio o vídeo cuando las capacidades y permisos lo permiten, convirtiendo a Teams en un canal potente para integrar servicios y flujos de trabajo.

En esencia un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica ejecutada en un servicio backend alojado normalmente en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar workflows y guiar al usuario en interacciones estructuradas, reduciendo la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones y centralizando procesos empresariales.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que facilita soluciones de colaboración y productividad a medida.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams destacan responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs y sistemas de negocio como CRM y ERP, participar en chats 1 a 1, grupos y canales, y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards.

Por su despliegue en entornos corporativos seguros, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma integrada, por lo que son ideales para soluciones enterprise donde la protección de datos y la seguridad son prioridades.

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