Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funcionalidades de Teams más allá del chat tradicional.

En su esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otro entorno cloud. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios a través de interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. Mediante Graph, un bot puede leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Un bot bien configurado puede responder preguntas con lógica predefinida o con respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes o gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas y sistemas CRM o ERP, participar en chats 1 a 1, chats de grupo y canales, soportar interacciones por voz y mostrar contenido enriquecido mediante Adaptive Cards para formularios y acciones.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento de forma automática, lo que los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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