Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, automatizar tareas, recuperar información y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Estos bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las funciones de chat y colaboración tradicionales.

En su funcionamiento básico, un bot en Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica implementada en un servicio backend, habitualmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo a Teams en un centro único para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicación.

Los bots de Teams aprovechan el Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes y autenticación, y se integran con Microsoft Graph para leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams. Esto permite respuestas basadas en reglas o potenciadas por IA, automatización de tareas repetitivas, conexión con APIs empresariales y participación en chats 1 a 1, grupos o reuniones.

Por su diseño orientado a entornos corporativos seguros, los bots pueden imponer autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, siendo soluciones idóneas para proyectos empresariales donde la protección de datos y la seguridad importan. Entre sus capacidades destacan el reconocimiento de voz, flujos de trabajo basados en audio, y la presentación de contenidos enriquecidos mediante Adaptive Cards.

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