Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso por voz o vídeo según las capacidades y permisos, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat y la colaboración tradicional.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde con la lógica alojada en un servicio backend, normalmente en Azure u otro entorno cloud. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub centralizado para procesos de negocio sin necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutar mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams.

Según su configuración, un bot de Teams puede responder preguntas con lógica predefinida o respuestas potenciadas por IA, automatizar tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conectar con APIs externas o sistemas de negocio, participar en chats 1 a 1, chats grupales, canales de Teams o unirse a reuniones, soportar interacciones por voz y reconocimiento de habla, y mostrar contenido enriquecido como formularios y mensajes accionables mediante Adaptive Cards.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, siendo ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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