Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con los usuarios dentro de Teams, facilitando automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptativas, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, ampliando las posibilidades de colaboración más allá del chat tradicional.

En su núcleo, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica alojada en un servicio backend, habitualmente en Azure u otra nube. Puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar al usuario con interacciones estructuradas. Gracias a la integración con el Microsoft Bot Framework y Microsoft Graph, los bots pueden gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones, o interactuar con canales y usuarios de Microsoft 365.

Las capacidades típicas de un bot en Teams incluyen respuestas con lógica predefinida o IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conexión con APIs y sistemas empresariales CRM o ERP, participación en chats 1 a 1, chats grupales y canales, soporte de interacciones por voz y la visualización de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards. Estas funciones convierten a Teams en un hub central para procesos de negocio, reduciendo la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones.

Desde el punto de vista empresarial, los bots ofrecen cumplimiento y seguridad integrados, aplicando autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento dentro del entorno corporativo. Esto los hace ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la trazabilidad son prioritarias. Además, los bots permiten implementar agentes IA que aceleran la toma de decisiones y mejoran la productividad de equipos con agentes IA y soluciones de ia para empresas.

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