Un bot para Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Teams, permitiendo automatizar tareas, recuperar información, ejecutar procesos y ofrecer asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso audio o vídeo según permisos y capacidades, extendiendo la funcionalidad de Teams más allá del chat tradicional.

En el núcleo de un bot de Teams está un servicio backend que escucha mensajes o eventos y responde según la lógica implementada, normalmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y procesar datos, integrarse con sistemas externos, disparar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, convirtiendo Teams en un hub central para procesos de negocio sin necesidad de cambiar de aplicaciones.

Los bots aprovechan Microsoft Bot Framework para gestionar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph, un bot puede leer y escribir datos de Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones en línea o interactuar con canales de Teams.

Entre las capacidades habituales de un bot de Teams se incluyen responder preguntas con lógica predefinida o respuestas impulsadas por IA, automatizar tareas repetitivas, conectar APIs y sistemas empresariales como CRM o ERP, participar en chats 1 a 1 o en canales, y mostrar contenido enriquecido con Adaptive Cards. También pueden soportar reconocimiento de voz y flujos de trabajo basados en audio.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, por lo que son ideales para soluciones empresariales donde la protección de datos y la seguridad son prioritarias.

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