Un bot de Microsoft Teams es una aplicación conversacional diseñada para interactuar con usuarios dentro de Microsoft Teams, permitiendo automatización, obtención de información, ejecución de tareas y asistencia inteligente mediante lenguaje natural. Los bots en Teams pueden comunicarse por texto, tarjetas adaptables, botones interactivos e incluso voz o vídeo según permisos y capacidades, lo que extiende las funciones de Teams más allá del chat tradicional y la colaboración.

En esencia, un bot de Teams escucha mensajes o eventos y responde mediante lógica implementada en un servicio backend, normalmente alojado en Azure u otra nube. El bot puede acceder y manipular datos, integrarse con sistemas externos, desencadenar flujos de trabajo y guiar a los usuarios en interacciones estructuradas, transformando Teams en un hub centralizado de procesos de negocio donde los usuarios no necesitan cambiar entre múltiples aplicaciones.

Los bots aprovechan el Microsoft Bot Framework para manejar diálogos, enrutamiento de mensajes, autenticación e integración con Microsoft Graph. A través de Graph los bots pueden leer y escribir datos en Microsoft 365, gestionar calendarios, recuperar archivos de SharePoint, unirse a reuniones online o interactuar con canales de Teams, lo que facilita integraciones con CRM, ERP y otras herramientas empresariales.

Entre las capacidades más comunes de un bot de Teams destacan respuestas a preguntas con lógica predefinida o impulsadas por IA, automatización de tareas repetitivas como solicitudes de estado, generación de informes y gestión de aprobaciones, conexión con APIs externas, participación en chats 1:1, chats grupales y canales, soporte para interacciones por voz y reconocimiento de habla, y la presentación de contenido enriquecido mediante Adaptive Cards, formularios y mensajes accionables.

Al operar dentro de un entorno corporativo seguro, los bots pueden aplicar autenticación, permisos, auditoría y políticas de cumplimiento, lo que los hace ideales para soluciones empresariales exigentes en protección de datos y seguridad. Esto permite desplegar agentes IA que colaboran con equipos, optimizan procesos y reducen el esfuerzo manual sin sacrificar gobernanza y trazabilidad.

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